Certificat de garantie Esan
- Garantia pentru bijuterii este de 2 ani de la data achizitionarii.
- Garantia pentru diamante si pietre pretioase este pe viata.
- Comercializam doar diamante si pietre pretioase naturale de calitate superioara.
- Respectam standardele internationale pentru pietre si metale pretioase.
- Garantam pentru veridicitatea diamantele si a pietrele pretioase pe care le folosim in confectionarea bijuteriilor
- Diamantele incolore de la 0.30 carate vin insotite de Certificat international GIA care atesta calitatea si autenticitatea lor.” Fiind cea mai prestigiasa institutie geomologica internationala pentru clasificarea diamantelor.”
- Redimensionarea inelului este gratuita o singura data pe tot parcusul garantiei.
- Folosim pentru confectionarea bijuteriilor doar aur fin 999.9 si aliaj de cea mai buna calitate, care impreuna duc la confectionarea inelelor din aur de 14k si 18k.
- Confectionam doar bijuterii din aur 14k si 18k.
- Nu folosim pentru confectionarea bijuteriilor aur refolosit.
- Nu confectionam bijuterii cu pietre sintetice.
- Nu confectionam bijuterii din alte materiale (Argint, platina,etc)
- Nu confectionam bijuterii manual.
- Toate bijuteriile Esan, sunt confectionate cu echipamente de ultima tehnologie.
Ce contine certificatul de garantie Esan?
Certificatul de garantie conține datele de identificare ale societății noastre, caracteristicile produsului achiziționat(gramaj ,titlul aur, greutatea pietrelor in carate, dimensiunea pietrelor, calitatea pietrelor,etc)
Serviciile gratuite de întreținere oferite pe tot parcusul garantiei:
- Redimensionarea inelelor si a verighetelor(marit sau micsorat) este gratuit pe tot parcusul garantiei de 2 ani. Redimensionarea este gratuita o singura data pe tot parcusul garantiei.
- De retinut este faptul ca verighete si inele se pot redimensiona daca nu au diamante de jur in prejur sau model pe veriga. In caz contrar trebuie confectionate din nou contra cost la cererea clientului.
- Curatare, polisharea si aplicarea unui strat de rhodiu a bijuteriilor se face gratuit o singura data pe an. Deasemenea acoperirea cu rhodiu se face in mod special pentru bijuteriile din aurul alb, pentru aurul galben si roz daca este cazul.
- Pentru bijuterii cu diamante si pietre pretioase suplimentar aveti in plus de 2 ori pe an curatare profesionala. Ele fiind curatate de surplusul acumulat pe pietre (sapun, crema si alte substante), astfel incat ele sa straluceasca ca in prima zii.
- Verificare de specialitate a bijuteriilor(a monturii din aur si a pietrelor pretioase).
- Orice intervenție asupra bijuteriei (redimensionare, reparație, etc) care nu este realizată de CATRE NOI duce la pierderea garanției.
- Garanția nu acoperă deformările cauzate accidental sau pe cele rezultate dintr-o purtare neglijenta, lovite, deformate, expuse la socuri termice, fizice si deasemenea expuse la substanțe chimice nu sunt acoperite de garanție.
- In cazul defectelor de productie, ne asumam raspunerea si bineinteles rezolvarea lor.
Atentie! Pentru redimensionarea inelelor si verighetelor timpul de executie este de pana la 10 zile lucratoare.
Toate bijuteriile Esan vin insotite de certificat de garantie care atesta calitatea si veridicitatea produselor noastre.
Deasemenea vin insotite de bon sau factura fiscala in momentul achizitionarii.
Bijuteriile Esan sunt marcate si verificate in conformitate cu legislatia in vigoare.
Cu indrumarea si controlul Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase și Pietre Prețioase.
Atentie! Garantia Bijuteriilor este pentru toate tipurile de bijuterii(inele,verighete,cercei,pandantive,bratarii,cruciulite,etc)
Servicii contra cost:
Dupa perioada de garantire de 2 ani, se pot face aceleasi serviicii ca si in perioada de garantie diferenta este ca va fii contra cost.
Vii se va comunica suma dupa expertizarea obiectului.
Ce produse nu se pot returna?
- Bijuteriile la comanda nu se returneaza (produse personalizate la comanda clientului)
- Din categoria bijuteriilor la comanda fac parte si anumite categorii de produse standard cum ar fii: verighetele, inele eternity cu diamante si pietre pretioase de jur in prejur.
- Bijuteriile confectionate cu pietre pretioase si diamante aduse la comanda si design personalizat la cererea clientului.
- Inele eternity de jur in prejur cu pietre si model nu se redimensioneaza. Din punct de vede tehnic nu este posibil.
- Se plateste diferenta de material adaugata (aur si pietre) la cererea clientului.
- Verighetele nu se pot returna, se pot face modificari daca bineinteles din punct de vedere tehnic este posibil.
- Daca comanda este efectuata online si nu este corecta masura verighetelor si de ele se pot confectiona din nou sau se pot redimensiona dupa caz.
- Se plateste diferenta de material adaugata (aur si pietre) la cererea clientului.
- Vii se va comunica toate detaliile.
Mai multe detalii despre bijuterii la comanda aveti aici click
Rezumat retur?
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceiasi stare in care a fost primit de care cumparator, fara urme de utilizare.
- Produsul trebuie sa fie livrat insotit de factura fiscala si certificat de garantie.
- Produsele vor fi schimbate sau returnate, numai dacă nu au fost purtate in termen de maxim 30 de zile calendaristice.
Mai multe detalii despre retur aveti aici click
Recomandari de intretinere bijuterii:
- sa purtatii cu grija bijuteriile cu diamante si pietre pretioase, astfel incat nu suporte socuri si lovituri.
- sa nu purtatii bijuteriile in timpul exercitior fizice, pentru
- sa evitati contactul cu substante chimice. Ex: substante ce contin sulf,etc.
- va recomandam sa veniti in fiecare an pentru verificarea bijuteriilor.
- evitati contactul cu substantele chimice , exista probabilitatea ca acestea sa erodeze metalul pretios.
- sa pastrati bijuteriile in cutii de specialitate sau in cutia pe care o primiti cadou la achizitioarea bijuteriilor
- feriti bijuteriile de contactul direct cu alte metale(bare, manere, etc).
Atentie! Clienții pot returna sau schimba produsele cumparate online sau din atelierul Esan în termen de 30 zile calendaritice de la data cumpararii. Produsul trebuie să fie nou, nefolosit si însoțit de actele originale de vânzare și certificatul de garanție. Nu vom fi raspunzători pentru produsele trimise după perioada de 30 zile specificată.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr.140/2021.
Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în acest Certificat de Garanție.
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu OUG 34/2014 și Legea 449/200.
Conform Legii 449/2003, art 11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriilor
Daca doriti mai multe informatii puteti accesa si pagina “TERMENI SI CONDITII”
Dacă aveti si alte intrebarii despre produsele Esan sau despre garantia bijuteriilor ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon 0764 352 157 sau la adresa de mail [email protected]
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produse de la noi.
In speranța că ți-am fost de folos,
Echipa Esan Jewelry Creations