Politica de returnare a produselor

recenzii

Returnarea poduselor

Cum fac retur la produs?

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produse de la noi.
Insa daca din vaste motive doriti sa faceti returul produsului cumparat, trebuie sa stiti toate detaliile de retur.

  • Returnarea produselor cumparate online sau personal din atelier, se face în termen de 30 zile calendaristice de la data cumpararii.
  • Nu vom fi raspunzători pentru produsele trimise după perioada de 30 zile specificată.
  • Deasemenea putetii opta si pentru varianta de schimbare a produsului, cu alt produs.
  • In ceea ce priveste bijuteriile create la comanda, datorita faptului ca au fost create si produse special pentru dumnevoastra ele nu pot fii returnate (in conformitate cu legea in vigoare).
  • În această categorie intră inclusiv unele produse standard care se realizează doar la măsura comandată și nu pot fi ulterior modificate ( verighetele, inelele eternity cu pietre setate pe toată circumferința)
  • Produsul trebuie să fie nou, nefolosit si însoțit de actele originale de vânzare și certificatul de garanție.
  • Dupa ce produsul este receptionat la sediul nostru, va fii verificat sa nu prezinte urme de purtare sau distrugere.
  • Contravaloarea produsului va fi returnată în 3-7 zile lucratoare de la momentul primiri produsului.
  • In cazul returului, schimbarii sau modificarii masurii unui produs, costul transportului va fii suportat de catre client.
  • Coletul va fii trimis prin aceiasi firma de curierat cu care colaboram (FanCourier)
  • Dacă aveti si alte intrebarii despre produsele esan sau despre garantia bijuteriilor ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon 0764 352 157 sau la adresa de mail [email protected]

Vă rugăm sa citiți în întregime și cu atenţie politica de returnare, înainte de a decide să cumpărați.
Conform Ordonanţei nr. 130 din 31 august 2000 completată prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţa si OGU 34/2014:
“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la comandă, fara penalităţi si fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului său, in cazul prestărilor de servicii, de la incheierea contractului”.

Dacă întâmpinați probleme în inițierea comenzilor online, ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon 0764 352 157 sau la adresa de mail [email protected]

În speranța că ți-am fost de folos,
Esan Jewelry Creations.

X