Livrare & Retur

Cand primesc comanda?

1. Prin curier rapid

• Termenul de executie este specificată pentru fiecare produs în parte în pagina de produs.
• Termenul de confectionare pentru bijuterii este de 7–10 zile lucratoare.
• Pentru a incepe cofectionarea bijuteriilor, trebuie platit un avans de 20% din suma produsului.
• Aceasta fiind considerata o comanda ferma din partea dv.
• Daca produsul este in stoc nostru fizic, el va fii expediat catre dv in 24 de ore( exceptie fac zile de sambata, duminica si sarbatorile legale)
• Livrarea este gratuita pe teritoriul Romaniei.
• Livrarea este gratuita pentru localitatile in care exista sediu al firmei FAN COURIER. Pentru orice alta localitate care nu se afla in aria de activitate a firmei de curierat cu care colaboram, cumparatorul va platii Km suplimentari.
• Pentru livrare termenul este de 1-2 zile lucrătoare, in functie de volumul de livrarii a firmei de curierat. Pentru comenzile expediate în afara țării, se percepe o taxă de transport și de asigurare pentru colet.

2. Ridicare de la atelier

• Daca doriti sa ne cunoastetii, va asteptam in atelierul nostru pentru ridicarea comenzii dv.

Cum fac retur la produs?

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produse de la noi.
Insa daca din vaste motive doriti sa faceti returul produsului cumparat, trebuie sa stiti toate detaliile de retur.

• Returnarea produselor cumparate online sau personal din atelier, se face în termen de 30 zile calendaristice de la data cumpararii.
• Nu vom fi raspunzători pentru produsele trimise după perioada de 30 zile specificată.
• Deasemenea putetii opta si pentru varianta de schimbare a produsului, cu alt produs.
• In ceea ce priveste bijuteriile create la comanda, datorita faptului ca au fost create si produse special pentru dumnevoastra ele nu pot fii returnate (in conformitate cu legea in vigoare).
• Produsul trebuie să fie nou, nefolosit si însoțit de actele originale de vânzare și certificatul de garanție.
• Dupa ce produsul este receptionat la sediul nostru, va fii verificat sa nu prezinte urme de purtare sau distrugere.
• Contravaloarea produsului va fi returnată în 3-7 zile lucratoare de la momentul primiri produsului.
• In cazul returului, schimbarii sau modificarii masurii unui produs, costul transportului va fii suportat de catre client.
• Coletul va fii trimis prin aceiasi firma de curierat cu care colaboram (FanCourier)